台北市立 萬芳醫院ER空間改造

這是萬芳醫院、永齡基金會、臺北醫學大學醫務管理學系、應用劇本實驗室、和本公司的共同合作案，其使用有別於傳統的設計流程。

I TRACER

醫護人員及醫療設備部分安裝「永齡基金會」的Beacon系統，並輔以學生的追蹤紀錄，一日三班，紀錄一週。

病人部份在檢傷分類台簽署「知情同意書」後，由學生全程追蹤紀錄，同時也一日三班，紀錄一週。

II 確認議題

依據Beacon，及學生追蹤紀錄分析出使用熱點，重要行為模式，甚至分析出醫護人員所不自知的行為。

在醫護休息空間設置”改建牆”，讓醫護人員隨時用便利貼提出每日遇到的實際使用需求，或靈光一現的特別想法；主要目的在讓議題發散。

將科技分析與改建牆的所有議題以「工作坊」型式做確認，分類議題型式，並排定優先處理議題－收斂。

III以「工作坊」方式共創解決方案

由應用劇本實驗室，以劇本共創型式帶領醫護人員進行了三場各四小時的工作坊，以與使用者共同擬定議題解決方式、設定空間架構、配置動線流程、與創新醫療處理流程。

IV 以「LEAN」流程檢視方案

永齡基金會以Lean Workshop檢視工作坊所提出之方案，以期能精實所有醫療行為。